công văn số 3799/SGDDT-HSSV về Tuyên truyền số điện thoại 112 tiếp nhận nội dung thông tin về sự cố,
thiên tai, thảm họa, những nguy cơ xảy ra, yêu cầu trợ giúp của tổ chức, cá nhân
Vai trò, chức năng của tổng đài 112
- Đầu mối quốc gia thống nhất: Tổng đài 112 là số điện thoại duy nhất dùng để tiếp nhận thông tin khẩn cấp trên toàn quốc; từ sự cố, thiên tai đến yêu cầu trợ giúp từ người dân.
- Kết nối liên thông: Khi gọi 112, người dân sẽ được liên thông tới các số khẩn cấp chuyên ngành như 114 (Công an), 114 (PCCC& Cưu nạn, cứu hộ), 115 (cấp cứu y tế) hoặc các hệ thống phòng thủ dân sự liên quan.
- Xử lý và điều phối: Trung tâm tổng đài có trách nhiệm tiếp nhận, xử lý thông tin và báo cáo cơ quan chỉ huy các cấp để điều động lực lượng chức năng ứng cứu.
- Miễn phí liên lạc: Mọi cuộc gọi, tin nhắn, hình ảnh hay dữ liệu đa phương tiện gửi đến số 112 đều miễn phí cước từ thuê bao cố định, di động để nguời dân dễ dàng tiếp cận khi cần.
2. Khi nào nên gọi Tổng đài 112
Gọi 112 trong các trường hợp sau:
- Thiên tai, bão lũ, sạt lở, giông lốc, động đất.
- Hỏa hoạn, nổ, rò rỉ hóa chất, sự cố môi trường.
- Tai nạn giao thông nghiêm trọng, đuối nước, ngộ độc thực phẩm.
- Những nguy cơ bất thường, xâm hại, mất an toàn tính mạng.